Expédition & retours

Chez Lafumaei Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle pour nos meubles de jardin haut de gamme, accessoires de piscine élégants et ameublements de terrasse design. Nos politiques de livraison et de retour transparentes garantissent votre entière satisfaction à chaque achat.

Informations sur la livraison

Méthodes d’expédition & Délais de livraison

Nous proposons deux options de livraison pratiques pour répondre à vos besoins :

• Livraison standard (12,95 €) :
  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrables après expédition
  • Informations de suivi fournies
• Livraison gratuite :
  • Disponible pour les commandes de plus de 50 €
  • Transporteur : EMS
  • Délai de livraison : 15 à 25 jours ouvrables après expédition
  • Informations de suivi fournies

Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre emplacement et les procédures de dédouanement. Nous livrons actuellement dans le monde entier, sauf dans certains pays asiatiques et zones éloignées.

Retours & Échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Lafumaei Boutique. Si vous n’êtes pas satisfait de votre article pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour

• Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes et l’emballage intact
• Une preuve d’achat ou le numéro de commande doit être fourni
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part

Procédure de retour

Suivez ces étapes simples pour initier un retour :

1. Contactez-nous : Envoyez un email à notre service client à [email protected] avec votre demande de retour en utilisant le modèle ci-dessous. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions dans un délai de 48 heures.
2. Préparez votre article : Réemballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine ou équivalent pour éviter les dommages durant le transport.
3. Expédiez votre retour : Envoyez l’article à notre entrepôt à l’adresse fournie dans votre autorisation de retour.
4. Inspection & Résolution : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement ou à l’échange.

Modèle de demande de retour

Remboursements

• Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection de votre retour
• Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial
• Pour les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, JCB), le crédit apparaîtra sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrables après traitement
• Pour les paiements PayPal, le remboursement apparaîtra immédiatement sur votre compte PayPal
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part

Échanges

Pour échanger un article :

1. Suivez la procédure de retour standard en indiquant clairement votre souhait d’échanger l’article
2. Après réception et validation de votre retour, nous expédierons le nouvel article
3. Les frais d’expédition du nouvel article sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part
4. Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :

• Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos claires du dommage
• Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement complet, y compris les frais de retour
• Cette politique s’applique dans les 30 jours suivant la réception