Bienvenue dans notre FAQ. Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients pour vous aider Ă profiter pleinement de votre expĂ©rience d’achat chez Lafumaei Boutique.
Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits haut de gamme pour embellir votre espace extérieur, incluant des meubles de jardin (chaises, canapés, transats), des accessoires de piscine, des aires de jeux gonflables, des carrés potagers, et bien plus encore. Nos marques phares sont Fermob, Fatboy et Lafuma.
Comment sont emballés les produits fragiles comme les carrés potagers ?
Nos équipes utilisent des matériaux de calage premium et des emballages renforcés spécifiquement conçus pour le transport longue distance de nos produits de jardinage. Chaque article est emballé avec le plus grand soin dans notre entrepôt bordelais.
Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
1. Livraison Standard (12,95€) via DHL ou FedEx : livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition avec suivi en temps réel.
2. Livraison Gratuite via EMS pour les commandes de 50€ et plus : livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition.
1. Livraison Standard (12,95€) via DHL ou FedEx : livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition avec suivi en temps réel.
2. Livraison Gratuite via EMS pour les commandes de 50€ et plus : livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Toutes nos commandes sont traitées avec soin dans les 1-2 jours ouvrables suivant votre achat. Vous recevrez ensuite un email de confirmation avec les détails de livraison.
Que se passe-t-il si je ne suis pas présent à la livraison ?
Nos transporteurs laisseront gĂ©nĂ©ralement un avis de passage. Vous pourrez alors reprogrammer la livraison ou rĂ©cupĂ©rer votre colis au point relais le plus proche, selon l’option choisie.
Proposez-vous la livraison en point relais ?
Oui, pour les petits articles comme nos accessoires de table Fermob ou les chaises pliantes, vous pouvez choisir cette option lors de la finalisation de votre commande.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées pour protéger vos informations financières.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours Ă compter de la rĂ©ception pour retourner un article non utilisĂ© et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont Ă votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Comment initier un retour ou un Ă©change ?
Pour initier un retour, contactez simplement notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande. Notre équipe vous guidera à travers le processus.
Service Client
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est toujours heureuse de vous aider. Vous pouvez nous contacter par email à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables.
Où êtes-vous situés ?
Lafumaei Boutique est basée à Bordeaux, France. Notre adresse est : 42 Rue des Remparts, Bordeaux, FR 75595. Toutes nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt bordelais.
Si vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă votre question ici, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter. Notre Ă©quipe se fera un plaisir de vous aider.